🔁 Politica di Reso e Rimborso – Reaven

Da Reaven, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con un processo di reso e rimborso semplice e trasparente.

📦 Condizioni per il Reso

Accettiamo resi entro 7 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • Avere l’imballaggio originale intatto

  • Essere accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o conferma d’ordine)

Alcuni articoli potrebbero non essere idonei al reso per motivi di igiene o personalizzazione.

🚫 Articoli Non Restituibili

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Articoli in saldo o in promozione

  • Prodotti utilizzati, danneggiati o senza confezione originale

💸 Procedura di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

🔄 Cambi

Accettiamo cambi solo per articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto chiare del problema.

🚚 Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia difettoso o errato.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.

📩 Come Richiedere un Reso

Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contattaci a:
[email protected]
(Inserisci il numero d’ordine e il motivo del reso.)

⚠️ Note Importanti

  • Reaven si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano la nostra politica.

  • I rimborsi possono richiedere tempi variabili a seconda del metodo di pagamento e della banca.